“木蘭綻放”家政技能培訓——家政服務員服務禮儀

發布時間 : 2020-08-13 16:16:31

　　在2020年疫情常態化的現狀下，湖北省婦聯為支持貧困地區和疫情嚴重地區，特開展“婦女之家建設·木蘭綻放家政技能培訓”項目。此項目由湖北木蘭花職業培訓學校承辦。為加強家政從業人員在工作中的服務意識，初步掌握溝通技巧，全面提升服務能力，塑造良好的職業形象。

　　8月13日上午，項目進行了第二期線上直播學習課堂。本次課程由高級育嬰講師、高級家政培訓師李萍老師與學員們一起分享“家政服務員禮儀”。

　　李老師從“入戶”、“待客”、“溝通”、“餐桌”及“電話使用”五個方面，通過視頻觀看糾錯，與學員互動，詳細講解了家政服務員在工作中需要注意的禮儀細節。在課程中，學員們也積極參與，與老師一起討論。

李老師授課中，示范待客禮儀

學員與老師互動討論

　　本期線上直播課程，有1097人次觀看學習。通過課中討論、課后反饋，學員們基本掌握了上崗服務與溝通禮儀，了解了用餐及電話使用禁忌，深入了解了家政服務員工作職責及職業道德，達到本次課程預期培訓效果。

　　下期課程，我們將在8月20日上午9：30分與學員們分享母嬰護理基礎知識，期待與大家再次相會。